Question 1

1. În cât timp ajunge comanda mea?

Accepted Answer

În Chișinău, livrarea durează 1-2 zile lucrătoare.
În restul localităților din Republica Moldova, livrarea se face în 2-4 zile lucrătoare.

Question 2

2. Care este costul livrării?

Accepted Answer

Chișinău: 70 leiAlte localități: 100 leiComenzile de peste 1000 lei beneficiază de livrare gratuită.

Question 3

3. Cum pot plăti comanda?

Accepted Answer

Numerar la livrare direct curierului
Achitare cu cardul bancar la livrare direct la curier

Question 4

4. Produsele Fresso sunt originale?

Accepted Answer

Da ✅. Suntem importator oficial al brandului Fresso în Republica Moldova, iar toate produsele sunt 100% originale și provin direct de la producător.

Question 5

Cât timp persistă parfumul auto Fresso?

Accepted Answer

Pandantivul auto Fresso (din lemn parfumat): are o persistență de până la 31 de zile, în funcție de condițiile de utilizare (temperatura din mașină, expunerea la soare etc.).
Sticluța de parfum auto Fresso (50 ml): se utilizează exclusiv pe suprafețele textile (tapițerie, covorașe, portbagaj). Fiind un parfum concentrat, o sticluță ajunge în medie pentru 6–8 luni de utilizare, dacă se aplică câteva pulverizări la fiecare 1–2 săptămâni.
Parfumul de casă Fresso (difuzor cu bețișoare): are o persistență de până la 8–10 săptămâni, în funcție de mărimea încăperii, temperatura și gradul de ventilație.

Question 6

6. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?

Accepted Answer

Da. Conform politicii noastre de retur, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu condiția să fie în ambalajul original și neutilizate.

Question 7

7. Cum aleg aroma potrivită pentru mine?

Accepted Answer

Dacă nu știți ce parfum vi se potrivește, vă recomandăm să consultați descrierile aromelor pe site sau să ne contactați. Echipa noastră vă poate ghida spre aroma perfectă în funcție de preferințele dvs. (fresh, lemnos, oriental, masculin sau feminin).

Question 8

8. Ce fac dacă coletul ajunge deteriorat?

Accepted Answer

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal și contactați-ne imediat la +373 68 13 14 18

Question 9

9. Pot ridica personal comanda?

Accepted Answer

Da ✅. Puteți ridica personal comenzile de la adresa noastră:
 📍 str. Calea Trușeni 27, satul Trușeni, Chișinău, Republica Moldova
Vă rugăm să ne contactați telefonic înainte de ridicare pentru a confirma disponibilitatea produsului și ora ridicării comenzii.

Question 10

10. Oferiți reduceri sau promoții?

Accepted Answer

Da 🎁. Avem periodic campanii promoționale (de ex. reduceri de sezon sau oferte speciale). Vă recomandăm să ne urmăriți pe Instagram/Facebook sau să vă abonați la newsletter pentru a fi la curent.

LIVRARE GRATUITĂ DE LA 1000 MDL

Întrebări și răspunsuri

Întrebări frecvente